Devoluciones y reembolsos

Resumen

Plazo 30 días desde que recibes el pedido
Reembolso En un máximo de 14 días desde que nos avisas de la devolución, una vez recibido el paquete o el justificante de envío
Dónde se devuelve Carrer Concept - Digital Utopia, Lda, Rua da Carreira, 41, 4435-145 Rio Tinto, Porto, Portugal
Quién paga el envío de la devolución {COSTE_DEVOLUCION}
Prenda defectuosa o equivocada Pagamos nosotros el envío
Cambio de talla No hacemos cambios directos. Devuelves la prenda y haces un pedido nuevo, ver más abajo

Tu plazo: 30 días

La ley te da 14 días para desistir de una compra online. Nosotros te damos 30. Los dos plazos se cuentan desde el día en que recibes el pedido. Si llega en varios paquetes, desde que recibes el último.

Cómo devolver un pedido

  1. Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Puedes usar el botón "Desistir del contrato aquí" (también está al final de todas las páginas) o escribirnos a support@corsobuenosaires.es con tu número de pedido.
  2. Recibirás un email que confirma que hemos recibido tu aviso, con la fecha y la hora.
  3. Prepara el paquete con la prenda dentro. Si tienes el embalaje original, mejor.
  4. Envíalo a esta dirección en los 14 días siguientes a tu aviso: Carrer Concept - Digital Utopia, Lda, Rua da Carreira, 41, 4435-145 Rio Tinto, Porto, Portugal.
  5. Guarda el resguardo del envío hasta que te devolvamos el dinero.

Qué tiene que cumplir la prenda

Puedes probártela como lo harías en una tienda. Pedimos que la prenda llegue sin usar, sin lavar y sin estropear, y con sus etiquetas si las traía. Si llega con señales de uso que van más allá de probársela, podemos descontar la pérdida de valor del reembolso.

Quién paga el envío de la devolución

{COSTE_DEVOLUCION}

Cuándo recibes tu dinero

Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos avisas de la devolución. Podemos esperar a recibir el paquete o el justificante de envío. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste. No tienes que pedirlo aparte.

Si devuelves un artículo de un pedido con ahorro por compra múltiple, te devolvemos lo que pagaste por ese artículo, con el ahorro que se le aplicó. [POR DECIDIR: confirmar con Carlos y el abogado cómo se reparte el ahorro si al devolver cambia el tramo de la compra.]

Si la prenda es defectuosa o no es la que pediste

Escríbenos a support@corsobuenosaires.es con tu número de pedido y una foto. Nosotros pagamos el envío de vuelta. Te enviamos la prenda correcta o te devolvemos el dinero, como prefieras si hay existencias.

Por ley, tienes además 3 años de garantía legal desde la entrega sobre los artículos nuevos. Esa garantía sigue valiendo pasados los 30 días de devolución. Escríbenos igualmente, y no pagas nada por el envío.

Cambio de talla

No hacemos cambios directos de talla. Devuelves la prenda como se explica arriba y haces un pedido nuevo con la talla que necesitas. Así no esperas a que lleguen las dos cosas. Escríbenos a support@corsobuenosaires.es y te ayudamos a elegir la talla. {COSTE_DEVOLUCION}

Formulario de desistimiento

Puedes usar el formulario de desistimiento. También está el botón "Desistir del contrato aquí" al final de todas las páginas.